Hjelp og ofte stilte spørsmål

Klikk Skriv omtale på et produkt du har erfaring med. Du blir bedt om å gi 1–5 stjerner, velge en dom (Verdt det, Greit nok eller Unngå), valgfritt fortelle hva du brukte produktet til, og skrive minst 10 tegn. Du kan også laste opp inntil 4 bilder.

Helt nye kontoer må vente 24 timer før de kan skrive omtaler eller stille spørsmål. Dette beskytter mot spam og falske omtaler. Du kan logge inn og bla rundt på siden i ventetiden.

Det er en kort dom som oppsummerer din helhetsvurdering — uavhengig av antall stjerner.

• Verdt det — du anbefaler produktet til andre.
• Greit nok — det fungerer, men ingenting å skrive hjem om.
• Unngå — du vil at andre skal vite at de bør se etter et alternativ.

Ja. På din profil (eller i menyen på en omtale) finner du Rediger og Slett. Innen 24 timer kan du redigere fritt; etter det legges endringer til som oppdateringer som vises under den opprinnelige omtalen.

Når andre brukere klikker Hjelpsom på en av dine omtaler, får du ett poeng. Du kan ikke stemme på dine egne omtaler. Antall hjelpsom-poeng bestemmer nivået ditt.

Det er fire nivåer basert på samlede hjelpsom-stemmer:

• Nykommer — 0 stemmer
• Bidragsyter — 5+ stemmer
• Anbefalt — 25+ stemmer
• Pålitelig — 100+ stemmer

Du får en e-post når du rykker opp til neste nivå.

Badges signaliserer kvalitet i bidragene dine — aldri bare volum. Du kan tjene fem forskjellige:

• Bildedokumentert — vises på omtaler med minst ett bilde.
• Detaljert — vises på omtaler med 250 tegn eller mer.
• Kategori-ekspert — vises på profilen din når du har 5+ omtaler i samme kategori. Du kan være ekspert i flere kategorier samtidig.
• Balansert — vises på profilen din når du har gitt minst to forskjellige dommer (verdt det / greit nok / unngå) og minst 5 omtaler totalt. Viser at du vurderer ærlig på begge sider.
• Verifisert kjøp — vises på omtaler der vi har sett kvittering på kjøpet. Frivillig å laste opp — se Verifisert kjøp under for hvordan du gjør det.

Pillen Verifisert kjøp vises på omtaler der vi har sett kvittering på kjøpet. Det er en kvalitets-markør som gir andre lesere ekstra tillit til at omtalen kommer fra noen som faktisk har eid produktet. Verifisering er frivillig — omtaler uten pille er like ekte, men selve kjøpet er ikke dokumentert.

Først må omtalen være publisert. Gå deretter til profilen din, finn omtalen i listen, klikk meny-knappen (tre prikker) og velg Verifiser kjøp. Last opp et bilde eller PDF av kvitteringen (JPG, PNG, WebP eller PDF, maks 10 MB). Vi går gjennom den manuelt og gir deg beskjed på e-post innen 1–3 dager.

Kvitteringen brukes kun til verifisering. Når vi godkjenner kjøpet, slettes filen umiddelbart fra serverne våre — vi lagrer bare datoen verifiseringen ble gjort. Hvis verifiseringen avvises, beholdes kvitteringen i sju dager slik at du kan kontakte oss hvis du lurer på hva som ble avvist, og deretter slettes den.

Du kan trygt sladde ut beløp, ordrenummer og betalingsmåte før du laster opp — vi trenger bare å se at det er en kvittering på det riktige produktet.

Handler du i Biltema-butikk eller på nett, finner du kvitteringene dine på Mitt Biltema. Logg inn, åpne den aktuelle kvitteringen og last den ned som PDF. Den PDF-en kan du laste opp direkte når du verifiserer kjøpet her på omtale.app — du trenger ikke ta vare på papirkvitteringen.

Når du følger en kategori, får du en ukentlig e-post med nye omtaler i den kategorien. Den sendes mandag morgen og oppsummerer det andre brukere har skrevet siste uke.

Gå til søkesiden og velg en kategori i filteret. Da dukker knappen + Følg kategori opp under resultat-headeren.

Inntil 3 nye omtaler per fulgt kategori siste 7 dager, sortert etter hvor hjelpsomme andre brukere har funnet dem. Hvis det ikke er noen nye omtaler i kategoriene dine, blir det ingen e-post den uken.

På profilen din finner du seksjonen Kategorier du følger med en Slutt å følge-knapp per kategori. Du kan også skru av selve e-posten under E-postvarsler på Konto-tab-en på profilen din.

På produktsiden ruller du ned til seksjonen Spørsmål og svar og klikker Still et spørsmål. Spørsmålet kan være mellom 5 og 500 tegn. Du må være innlogget.

Alle som har skrevet en omtale av produktet får en e-post om spørsmålet — de er ofte de beste til å svare. Andre innloggede brukere kan også bidra med svar (mellom 5 og 1000 tegn).

Ja, du får en e-post når noen svarer på spørsmålet ditt. Du kan skru av varselet under E-postvarsler på Konto-tab-en på profilen din.

Ja. På dine egne spørsmål og svar finner du Rediger og Slett. Hvis du sletter et spørsmål, slettes svarene som hører til automatisk.

Ja. Helt nye kontoer må vente 24 timer før de kan stille spørsmål eller skrive svar, akkurat som for omtaler. Dette beskytter mot spam.